|
Servis hizmetini veren egitimli servisimiz, aynı zamanda marka bagımsız olarak her marka bilgisayar ve yazıcılar için servis vermektedir.
Güroglu Bilisim Teknik Servisinde bilgisayarlarınız dikkatle incelenir ve sorunlar mümkün olan en uygun sürede, en ekonomik çözüme kullanıcının bilgisi dahilinde ulastırılır. Sorunların çözümünde, kullanıcının magdur olmaması için gerek belgeler-bilgiler gerekse alıskanlıklar bakımından maksimum çaba gösterilir.
Bilgisayar ve Programlar elektrik kesilmelerini ve dalgalanmalarını hiç sevmezler. Bu yüzden, Monitör, kesintisiz güç kaynagı (KGK) ve Power Supply arızaları bilgisayar kullanıcılarının, özellikle yaz ve kıs aylarında sık karsılastıkları bir problemdir. Kullanıcıların, servis bulamadıkları için özellikle sıkıntı çektigi bu cihazlar için çözüm Güroglu Bilisim'dir.
Güroglu Bilisim, aylık ve yıllık bakım anlasmalarıyla müsterilerine düzenli olarak bakım ve servis hizmeti götürmekte, olası arızalarda, bakım anlasması yaptıgı müsterilerine öncelikler vererek servis masraflarını azaltacak yönde avantajlar saglamaktadır.
|
Firmamız hem Sirketler hem de ev kullanıcılarına yönelik bilgisayar ve notebook teknik servis hizmeti vermektedir. Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda olusan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (isletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulasması, sisteminizin kararsız çalısması vb) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada Güroglu Bilisim teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız alınarak (upgrade) gibi islemleri kapsamaktadır.
Markalı - markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza teknik servis personelimizden yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda ev müsterileri aynı is günü içerisinde saat 17:00'den sonra, ticari müsterilerimizin servis talepleride aynı gün içerisinde en kısa sürede karsılanmaktadır.
Verdigimiz hizmetlerden bazıları asagıda listelenmistir
- İsletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
- Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dıs) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
- Donanım güncellemesi, upgrade islemleri
- Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylasımı
- internet telefon sistemleri kurulumu ve destegi
- Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
- Mevcut bilgi islem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
- Notebook tamiri
- Yazıcı tamiri
- Monitör tamiri
- Kesintisiz Güç Kaynagı (UPS) tamiri
- Virüs taraması ve program güncellemeleri
TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ
-
- Teknik Servisimizde hafta içi 08.30-20.30 saatleri arasında destek hizmeti verilir.
- Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müsteriye ürün teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu degildir.
- Arızalı ve garanti dısı ürünlerin Teknik Servis’te arızası giderilirse, müsteriden Teknik Servis Bedeli alınır.
- Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz degistirilir ve isçilik bedeli alınmaz.
- Teknik Servis’e arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu degildir.
- Arızalı olarak getirilen ve Teknik Servis’te bakımı yapılmıs ürünler için müsteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir
- Teknik Servis’lere müsteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır.
- Teknik Servis çalısanlarının, ürün hakkındaki raporları dısında, iade ve degisim ile ilgili karar yetkileri yoktur.
|
|
